Гарантии
Гарантийные обязательства
На всю продукцию, представленную в нашем магазине, распространяется официальная гарантия производителя.
Гарантийный срок
-
Техника и электроника: от 12 до 36 месяцев
(указан в карточке товара и гарантийном талоне) - Аксессуары и расходные материалы: 14 дней – 6 месяцев
- Уценённый товар: 14 дней (если не указано иное)
Что покрывает гарантия
Гарантийное обслуживание распространяется на случаи:
- Заводского брака или производственных дефектов
- Несоответствия товара заявленным характеристикам
- Выхода товара из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
- Нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки
- Механических повреждений, ударов, падений
- Попадания внутрь устройства жидкости, пыли, посторонних предметов
- Самостоятельного ремонта или модификации товара
- Использования неоригинальных аксессуаров и расходных материалов
- Неправильного подключения или скачков напряжения в электросети
- Естественного износа расходных материалов
- Форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение и т.д.)
Порядок обращения по гарантии
1
Обнаружение дефекта
Если вы обнаружили неисправность в гарантийный период, немедленно прекратите использование товара
Если вы обнаружили неисправность в гарантийный период, немедленно прекратите использование товара
2
Обращение в магазин
Свяжитесь с нами по телефону [ваш телефон] или email [ваш email] с описанием проблемы
Свяжитесь с нами по телефону [ваш телефон] или email [ваш email] с описанием проблемы
3
Диагностика
Мы организуем бесплатную диагностику товара в авторизованном сервисном центре
Мы организуем бесплатную диагностику товара в авторизованном сервисном центре
4
Решение
По результатам диагностики в течение 10 дней будет принято решение о:
- Безвозмездном устранении недостатков
- Замене товара на аналогичный
- Возврате денежных средств
Необходимые документы
Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
- Оригинал товара в полной комплектации
- Гарантийный талон с печатью магазина
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку
- Паспорт (для оформления документов)
Сроки гарантийного ремонта
- Максимальный срок ремонта: 45 дней
- На время ремонта мы можем предоставить подменный товар (по согласованию)
- Срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте